CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Legotoys cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và minh bạch cho khách hàng. Để đảm bảo sản phẩm đúng với mô tả và chất lượng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

1. Kiểm tra khi nhận hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
• Được mở hộp để kiểm tra số lượng, mẫu mã, phụ kiện đi kèm có đúng với đơn hàng không.
• Không được thử sản phẩm hoặc bóc tem niêm phong của nhà sản xuất (đối với sản phẩm có tem).

2. Quy trình kiểm hàng

• Khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra gói hàng.
• Nếu phát hiện sai sót về mẫu mã, số lượng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Legotoys để được hỗ trợ.
• Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc sai khác so với đơn đặt hàng, Legotoys sẽ hỗ trợ đổi trả theo Chính sách đổi trả.

3. Trường hợp từ chối kiểm hàng

• Đối với một số sản phẩm nguyên niêm phong từ nhà sản xuất, khách hàng vui lòng thanh toán trước khi mở hộp.
• Nếu khách hàng từ chối kiểm hàng khi có cơ hội, Legotoys sẽ không chịu trách nhiệm với các vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng.

4. Hỗ trợ khi phát hiện lỗi sau khi nhận hàng

• Nếu phát hiện lỗi sản phẩm sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Legotoys trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ.
• Chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng đổi trả hoặc bảo hành theo chính sách hiện hành.

Legotoys luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến kiểm hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ!